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【2021培博会嘉宾分享】方太学校高旭升:谈谈方太如何开创中西合璧的企业文化

浏览次数:3297   2022-03-23 18:33:12   来源:

演讲嘉宾:方太学院执行校长/方太文化研究院院长——高旭升



同仁可能疑惑,为什么一个厨电行业的方太这家企业会出现在培博会的现场,方太难道要进军培训行业吗?文化及业务到底又是一个什么概念?方太为什么要把中华优秀的文化和现代的企业经营管理相结合?


今天我要为大家分享的题目是《文化及业务》,来谈一谈我们是如何实践的。


先介绍一下方太25年来取得了一些成绩:


在1996年,方太人立志要打造中国家电行业第一个国人自己的高端品牌。25年前的这个志向,今天已经实现了,我们已经成为中国高端厨电的领导品牌,并且带领着整个中国厨电行业全面的超越了洋品牌。


2008年,方太人导入了中华优秀的传统文化,已经初步形成了有中国特色的方太文化,成为把中华文化与现代企业管理相结合的典范。


有人说,方太把中华优秀文化和现代企业经营相结合,这是不是一个看起来很古板的企业呢?


其实不是。中华文化是什么呢?是经世致用。2017年我们成为厨电行业首家百亿企业,今年的方太大概接近到160亿,我们用实践去证明了这一套文化体系,它是有生命力的。没有生命力的中华文化不是真正的中华文化;没有竞争力的中华文化不是真正的中华文化。


方太是一家什么样子的企业,方太就是一家使命、愿景和价值观驱动的企业。不是我们的战略去塑造了我们的文化,是我们的文化引领了我们的战略。


企业文化,什么是企业文化。是不是我们所说的去搞一个篮球赛,搞一次晚会,搞一个团建,然后设计一个文化理念高高的挂在墙上。不是的,它只是文化的一部分,但它不是全部。今天我们要谈的方太文化,它是以使命,愿景和价值观为驱动的,能够很好的把中华优秀文化和现代企业经营管理相结合的一套现代化的经营管理体系。因为从西方管理学的角度来讲,管理学的最高发展阶段是什么?就是企业文化,所以我们今天谈的企业文化,是这样子的一个概念。


方太的文化的发展大概经历了四个时期:


第一个就是传承发展,作为一个曾经的创业和中小型企业,我们总结了成功经验和失败教训,继承了党建文化。同时来讲,我们觉得一个企业的发展一定要有品牌文化和创新文化。


2000年到2007年是方太不断的去建设管理体系,不断的引进世界500强的管理人员进入到企业,我们的毛总也到外面不断的去学习,学习了很多西方管理的内容,但我们发现还是不够。今天,在企业经营的过程当中,还是有很多很多的困惑。我们看到,因为所谓西方管理体系有它本身的文化背景,和我们中国人本身的思维模式之间的冲突,就带来了我们有诸多的困惑。一个企业要把利润的最大化作为我们追求的真理吗?在我们传统文化看来恐怕不是,我们不仅是一个经济组织,还是一个社会组织,我们不仅仅是一个企业,其实也是一个家庭。我们的管理者不仅仅是一个上司,他还是一个老师。


其实,日本的企业很好的保留了他们的文化。同时来讲,又把西方的一些管理模式做了结合,而日本的文化其实又是源于我们中华文化,我们的中华文化早就融入在了每一个中国人的血液当中。我们走到了国外,别人一眼就告诉我们,你就是一个外国人,你就是一个中国人,这些文化已经变成了我们日用而不自知的一个内容。这个时候我们开始发现,未来中国企业的经营管理发展一定走的是中西合璧的道路。方太认为,中西合璧的企业经营管理是我们中国所有的企业未来必走的,也是一个必由之路,所以我们就开始尝试着把中华优秀文化跟现代文化相结合。2008年的2017年,我们大概进行了十年的探索,最终我们形成了一套方太文化体系。


从2018年开始,在一个企业在慢慢成长的过程中,我们开始发现挣钱、挣更多的钱是在创业时的一个必然的选择。但当我们越来越有钱了以后,当我们有格局和境界的开拓以后,会发现企业的追求绝不仅仅只是挣钱,我们也要能够看到我们不仅是一个经济组织,也是一个社会组织。我们也要为这个国家和民族的发展做出我们自己的贡献。对方太来说,即便已经成为一家千亿级的企业,但在整个中国庞大的GDP体量之下,我们能够为国家做出的贡献只是九牛一毛而已。但是中西合璧的企业经营管理,是我们为中国梦的实现,为中华民族的文化的繁荣兴盛可以做的文化贡献。


所以从2018年开始,方太的文化就逐步开始向社会来推广。



以上就是方太文化发展的历程,那么方太的文化到底是什么?


其实用一张图是说不完的,但总要画一张图,让我们有一个显性的理解。


方太有自己的使命,为了亿万家庭的幸福,这就是我们企业家办这家企业的目的;成为一家伟大的企业,这就是我们的愿景为什么伟大,因爱而伟大核心价值观,人品,企品,产品三品合一,人品第一位的。只有一个好的人品,才有个好的企品,才有一个好的产品能够给我们的顾客


但仅仅是这些是不够的,还要怎么样?我们在核心理念的支撑下,在践行体系上面,方太文化是融入到了每一个员工和每一个工作细节当中的,它体现在我们觉得顾客需要安心,我们觉得顾客不仅仅需要厨电产品,还需要能够解决他生活不便利。与此同时,我们还要积极推广我们中华优秀文化,包括红色的革命文化、社会主义的先进文化。我们要创新立美,要品质立信,要成本立惠,要品牌立义。


公司通过关爱感化、教育熏化、制度固化和才能强化四个方面、成就员工物质与精神的双幸福、职业和生命的双成长、最终获得圆满幸福的人生。


我们也要员工得到成长,要关爱感化、教育熏化、制度固化和才能强化。社会要得正气,经营要可持续。整个方太文化的建设,我们就把握住了这16个字原则:




中学明道   西学优术

中西合璧   以道御术



中国文化是开放的包容的,东方的文化和西方的文明都是我们人类智慧的结晶。中学明道,我们的文化站在更高纬度。可能还不理解,但是文化是可以解决个人心性方面的、家庭生活方面的、员工跟部门相处上面的种种当前我们存在的困扰。


那么,西学优术,是能够给企业的经营管理增强实效性,我们要与“以道御术”结合在一起,加深对文化的理解。在这里我们要解决一个问题,就是文化和业务不能是两张皮。从理念上来讲,方太提出文化及业务,文化是我们业务的发心方式和奋斗的精神;业务,就是文化的呈现和结果,它像金币一样的是一体两面的,是不可分割的。文化,就是我们的发心,在这样的发心下,我们选择的方式和奋斗精神。什么样的文化就会有什么样的业务方式和呈现。



今天在培博会现场有句话,“看见,更有远见”。你看见了不一样的东西,我们就能够做出来不一样的东西。但是在现实当中,只有极少数的人是因为我相信所以我才看见,这种人太少太少了,而我们更多的人是我看见了,所以我才相信。所以对于方太来讲,首要的任务是把中华优秀的传统化跟现代企业经营管理相结合,我们做出一个案例,一个标杆,能够让更多的人看到,能够让更多的人相信我们作为中国人,我们就应该把我们的文化,建立自信,并且个人、家庭、企业管理过程当中,能够经世致用,能够展现出这种文化的生命力。对于一个做企业学校的一个从业者,方太学校的建设一定是机遇,方太的使命愿景和价值观能够引领我们看到不一样的世界。


因为我站的视角不同,所以我看到的世界不一样。我有三个视角的不同。


第一个是站在中西合璧的视角。既要看到西方的培训,又要看到我们东方的教育。


第二个来讲,我们要提升我们的格局,突破这个小我,以及我只是一个人力资源工作者、只是企业学校的教育者的一种格局,我要站在企业家的视角,站在一个组织者的视角,重新再去看一个企业的学校。


第三个,我们不仅仅要从一维的视角去看待这个世界,还要在一个二维的视角去看待这个世界,还要站在一个三维的视角去看待这个世界。只有我们站在一个升了级的维度里面,我们看待问题,都是迎刃可解的。


过去,我们只是看到了要去发展人,后来发现我们还要去助力企业的成功,再后来,我们发现如果我们不关注到知识的层面,就无法改变人的发展,无法去促进组织的发展,业务的实现。


所以我们会看到,人是一维的,如果能够看到事,那是二维的,如果能够看到知识,以人、事、知识这样三维的视角再去看待这个世界,又是不同的。给我们带来的这种改变就是我们中华的文化,中西合璧的包容。企业家有这种视角,就打开了我们的胸怀和格局。


方太教育和其他的教育培训机构有什么不同呢?


第一个,我们选择的是中西合璧。为了亿万家庭的幸福,什么是幸福?我们认为物质与精神双丰收,事业与生命双成长,这才是我们要去追求的幸福。那么怎么去实现,就是方太的四大体系。而方太学校,我们就是全面去支撑我们的使命愿景、价值观、基本法则和践行体系。

所以,方太学校为什么存在?我们存在的理由就是要传古圣先贤之教育、树德才兼备之仁才、成伟大企业之宏愿。

我们要成为什么?我们要成为方太人的精神家园。今天的我们物质都在极大的富足,但是我们的精神却可能是很贫瘠,方太学校就要成为方太人的精神家园,对外,我们要成为学习中华企业文化的首选品牌。方太学校要能够去开创中国特色企业教育的新典范。



第二个不同在哪里?我们不是在做培训,我们是在做教育培训。方太学校,在这一次更名事件当中,我们给自己的定位是什么?我们扮演了一个企业学校的角色。一个企业,既是一个军队,又是一个家庭,又是一个学校。整个完整的中国教育体系,除了企业教育,也包括了家庭教育,学校教育和社会教育,方太学校就是肩负着一个企业学校的一种角色。培训是在做什么,是在做专业知识,是在做专业技能的复制。复制是什么?我会你不会,我教会你,你就会了。但是教育是什么?教育,教的内容是伦理,教的是智慧真理。它要帮助的是什么,是帮助的员工能够提升他的心性,能够去建设心灵品质,能够让生命得以升华,能够让他不因为小我而面对着太多太多的苦恼。

在工作上面也有很多的应用,它要提升的是能量。我们很多的企业的经营管理者,教培行业的名人都告诉别人去实现一种无为而无不为的一种企业治理状态。但怎么去实现呢?唯学日益,他的前面其实还有几句话。老子说,“为学日益,为道日损,损之又损,以至于无为,无为而无不为”,为学日益是什么?就是我们要做培训,要帮助员工不断的学习,技不压身。那么为道日损是什么,就是我们要去做教育,要不断的改我们身上的过错,去修我们的身,修我们的心。我们天天改天天学,天天改天天学,达到一种不需要再去修的阶段,那么我们就无为而无不为了。



那么我们的第三个不同呢?茅忠群总裁不仅仅是一个企业家,更是教育家。有人问他,假如未来退休不做方太了,您打算做什么。他的回答是,做教育。有很多的企业家都是先从企业家到成为一个教育家,最后成为一个思想家。方太对外向上海的明德书院,投资了3.2个亿,对内筹建方太书院。茅忠群总裁亲自担任方太学校的校长,每年至少花40天的时间用于内外部员工的学习。

我们认为一家优秀的企业,销售额1%要用在教育和培训上面。有一个企业家访问茅总,在建设方太文化体系的过程中,您认为最重要最不能舍弃的是什么?他的回答是,教育。当这个人又继续问他,您认为在这个过程中最难的又是什么?他的回答还是教育。所以我们正做着一个很难的工作:让大家看见,以至于更有远见,是不容易的。因为我们要去改变认知是很难的,但一个企业为什么要这么重视呢?因为传统文化。“建国居民,教学为先”,我们的老祖宗早就告诉我们管理一个国家,治理一个社会,教育是非常重要的。



第四个方面,就是人事之事。我们认为不仅仅要做人才发展,还要做好文化的传承,战略的落地和业务的支持,同时要做好知识的管理。没有知识是不行的,所以整个的方太学校,我们都是根据人事知识的三维视角打造了一个前台,中台和后台的模式。我们不仅仅要做好人才的发展,还要做好组织的发展。人才的发展,通常是把人分隔成一层又一层,按照职业发展的路径去培养。但是这个会越来越没有生命力。真正有生命力的是什么?是基于组织能力和组织的发展,我们自上而下的一群人,通过团队的学习去解决问题。方太,把文化与领导力始终作为我们干部提升的核心。

对于方太来讲,我们企业学校最终我们找到的定位不是做人才发展,而是做从管理人力资源到管理知识资源。一个研发部门,它是开发产品的;一个制造部门,它是生产产品的;财经部门,是管钱的。人力资源是管人和组织的;那么我们的企业学校是经营知识和智慧的,知识和智慧就是我们的核心竞争力。同时,我们发现知识从使命开始,贯穿于整个组织的关键过程。所以,方太学校就是全面的去支撑整个企业的经营。这个时候,知识迭代的速度在某种程度上就决定着组织蜕变的速度。


一所企业学校,既有对内的组织赋能,又用对内的整个知识的经营,还有中医的内外部传承,还有整个方太文化的对外传播以及面向企业家二代的学校教育。这就是一所企业学校改变之后的新的业务范围。我们以业务为导向,中西合璧,知识经营,成为我们的三大标签。我们认为企业学校的根本价值就是助理企业成功,企业学校的根本出路就是中西合璧,企业学校的根本属性是企业教育。既包含了职业教育又包含了人文教育,方太学校是知识与智慧的经营者。


基于这四个视角的不同,我们看到了一个不一样的世界,正因为看到不一样的世界,所以我们才看得更高,看得更远,有更好的发展。有人说,这就是我们在教育培训方面的变化,那么在我们的业务方面,方太的文化跟业务是怎么结合的呢?


方太认为方太的专利的有5000多项,是我们这个行业里面第2名到第10名的总和还要多。我们非常重视创新,但我们认为创新的原则是有度,创新的源泉是仁爱,要通过传统文化的学习,培养我们对顾客的仁爱之心。而创新的目标也不是为了让方太卖得更好,而是让我们的顾客变得更加的幸福。在品牌方也是如此,我们要每一个的广告都要能够传递社会的正能量。在今天的这个社会,还有很多顾客用手写的信件或者特意制作的锦旗来表扬我们的服务人员,这不是靠制度去解决去促成的,而是靠文化。


其实,方太的服务真正的做到了支撑业务。如果对方太的服务感兴趣,你可以选择买一款方太的产品,去感受一下,我曾经试过三次,我认为在装修的过程我所接触的所有的服务当中,方太的服务是做得最好的。这也是文化的力量。



未来的十年我们定了几个目标,第一要成为一家千亿级的伟大企业,要助力10万企业家迈向伟大,要助力1000万的家庭提升幸福感,要与社会共建1万个幸福社区。所以我们成立的一个组织,一个民办的非盈利性的组织,叫方太文化研究院。就是来研究方太并萃取方太的整个管理体系,把这套管理体系去传递给更多的企业家。在此基础上,我们也形成了若干的产品,如《文化及业务》、三天版的方太文化体验营、两年半的方太文化修炼营、还有方太文化的践行营等等。讲的内容都是方太经过二十几年实践,并且用它的经营实效所验证的内容。


关于《文化及业务》,它不仅仅是我们的一个商业活动,而是跟方太一起,我们共同去帮助企业能够提质升级,能够从一个一般的优秀企业成为一个卓越而伟大的企业。除了产业报国,我们也可以在文化上面为我们国家的繁荣兴盛,为我们中国梦的实现助一臂之力。